HRnavi Blogs - 人材から人財への道のり::Vol.63:ロジカルシンキングについて

人材から人財への道のり::Vol.63:ロジカルシンキングについて

ロジカルシンキングとは、合理的かつ論理的な思考方法や方法論のことです。ビジネスの場面において、ロジカルシンキングが非常に重要である理由は、いろいろ考えられます。ロジカルシンキングにより問題の本質や原因を明確にし、効果的な解決策を導くこと、自分の意見や提案を相手に分かりやすく伝えること、他者の意見や情報を批判的に分析し、正しい判断や選択をすることができます。ビジネスの場面における問題解決やコミュニケーションや判断力などのスキルを高めるために必要不可欠な土台と言ってよいくらいです。強い組織を作るためには、思考できるスタッフをいかに採用し、育成するかに尽きると言ってもいいほどです。

第60号ウィリアム・ジェームズは間違っている。において、レポートの様式を定義し、それに沿ってソリューションを2つ以上提案することをルール化することにより、次第に思考が鍛えられ、ロジカルシンキングのできる人材になると書きました。結果はいずれそうなりますが、簡単にはいきません。

提案を求めると以下のようなことが起きます。

①原因分析が甘過ぎる ②そのせいで、提案自体が的外れとなる
③提案と原因の間に大きな飛躍があり、理解に苦しむ
④提案が網羅的になっていない、真因を特定していない
⑤提案が宙に浮いており、具体的なアクションへ繋がらない
などなど

表面的にはレポートの様式に沿っているし、提案もちゃんとできているので、スタッフは自分はよく頑張ったし、よくできていると認識しているはずです。しかし、提案そのものは使えないので、差し戻して再提案させるか、自らソリューションを教えるか、二択しかありません。差し戻してもスタッフはどう改善したら、ボスを満足させれるか戸惑っているし、再提案されても大きく変わることはありません。仕方ないので、ソリューションを教えてしまうといつまで経っても部下の提案力が改善されません。ボスが優秀で、部下は能力が低いという世界から抜けられない。現地化が進まないのもこの理由が大きく関係するのではないかと思っています。

ここまで来たら、ロジカルシンキングのイロハを教えるしかありません。

具体的なカリキュラムは紙面関係上詳しく述べられないのですが、ロジカルシンキングを修得する過程で二つほど特徴が見えているのでそれを考察したいと思います。

その①：疑問を持つ習慣がないので、原因分析スキルが磨かれない
原因分析スキルとは、問題の根本的な原因を特定し、解決策を提案する能力のことです。このスキルは、ビジネスや学問の分野で重要な役割を果たします。しかし、原因分析スキルを磨くには、まず疑問を持つ習慣が必要です。なぜなら、疑問を持つことで、自分の知識や仮説に対して批判的に考えることができるからです。また、疑問を持つことで、様々な視点や情報源から問題にアプローチすることができるからです。したがって、疑問を持つ習慣がなければ、原因分析スキルも磨かれないと言えます。しかしながら、この段階でベトナム人スタッフはあまり周りの物事に対して疑問を持つ習慣がないことが浮き彫りになります。

その理由の根源はベトナムのような共産国家では、言論の自由は認められず、政府に批判的な意見や情報は検閲されます。そのため、国民は政府の方針や決定に従わなければならず、疑問や反対意見を持つことができません。このようにして、共産国家では従順で疑問を持たない国民が育てられます。企業内にいかに疑問を持つスキルを育てるかが大事になってきます。

ここで、一つアイデアがあります。スタッフに課題を与えます。その課題に対して、なぜそうするのか、なぜそう思うのかという質問を繰り返します。スタッフはどんどん答えますが、真因までWHYを繰り返します。しかも、1回、2回で終わるのではなく、継続的に数多くWHYを考えさせる課題を用意して、短期間に繰り返すことで超スピードで疑問スキルを持ってもらいます。この手法をWHYドリルと呼びます。

この取り組みも始まったばかりなので、うまく行くかどうかは追って、情報共有します。

その②：とにかく反対するか黙るか
ベトナム人スタッフと議論すると、反対するか、意見がない場合が多いですね。反対意見を述べることは考えているように見えますが、私から見ると、考えていないのとほぼ同じです。それは、自分が持っている知識やロジックをただ述べているだけだからです。もちろん、何も言わないよりは良いですが、それでも頭を使っているとは言えません。

私は、反対意見に対して感情的にならずに、合理的に議論することが重要だと思います。しかし、それは簡単なことではありません。感情を抑えて同意の理由を探す作業はとても頭を使います。そのためには、自分の立場や主張だけでなく、相手の視点や背景も考慮しなければなりません。また、自分の知識や経験に偏らずに、客観的な事実や証拠に基づいて話さなければなりません。これができれば、相互理解と尊重のあるコミュニケーションを築くことができると信じています。

これに対して、上記の①と同じように、反対したくなるようなトピックスを用意して、反対どころか、そのトピックスを支持する２つ以上の意見を述べさせます。これも短期間でたくさんトピックスと出会い、反対せずに新しい見方を自ら見出す練習となります。この思考法で数をこなせば、課題全体像を捉えられるようになることも実感できます。次第に考える習慣が身に付くと思っています。この手法はYESドリルと命名します。

こちらも、始まったばかりの取り組みなので、また追って、情報共有をさせて頂きます。

ドリルをたくさん解けばきっと上手になるはずです。WHYドリルとYESドリルにかなり期待しています。

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プロフィール
Nguyen Dinh Phuc
E-mail: nguyen.dinh.phuc@hrnavi.com
Tel: 097 869 8181

国費留学生として、選ばれ、1996年～2006年まで日本で留学と仕事を経験したのち、ベトナムに戻り、日系企業に対して、経営助言のコンサルティングをしました。ベトナム人は比較的にレベルが高くないという実態をなんとかしたく、2010年からアイグローカルリソースを創設、ベトナムにある人材のレベルアップを会社のミッションに、日々、努力しています。

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